주식회사 퍼포즈드

저희 팀이 일하는 방식을 소개합니다!

1. Customer First (고객이 먼저)

디지털 환경에서도 고객의 진짜 니즈를 파악하고, 고객이 필요로 하는 가치를 제공합니다. 소비재 브랜드의 중심에는 항상 고객이 있어야 한다는 걸 잊지 않아요. 디지털로 운영되는 환경에서도 고객과 직접 소통할 기회를 만들고, 데이터와 리뷰를 통해 고객의 목소리에 귀 기울입니다.

• 모든 의사결정 시 "이것이 고객에게 어떤 가치를 줄까?"를 가장 먼저 고민해요.
• 고객 리뷰와 피드백을 정기적으로 분석하고, 이를 제품 개선과 서비스 향상에 적극 반영해요.
• 고객의 불편함을 발견하면 개선을 위한 적극적인 아이디어를 제안해요.
• 고객 데이터(구매 패턴, 행동 등)를 깊이 분석해서 숨겨진 니즈까지 파악하려고 노력해요.
  
  

2. Business Mindset (비즈니스 마인드셋)

아름다운 기획보다 시장이 원하는 가치를 만들고, 개인의 만족보다 회사의 성장을 추구해요. 우리는 예술이 아닌 '비즈니스'를 하는 거니까요! 데일리 성과가 나오는 비즈니스 특성을 활용해서 빠르게 의사결정하고, 매출과 연결된 확신을 바탕으로 사업을 진행합니다.

• 모든 업무를 시작하기 전에 명확한 성과 지표(KPI)와 달성 목표를 설정하고 팀과 공유해요.
• 개인의 취향이나 만족보다 팀과 회사의 비즈니스 목표 달성을 최우선으로 고려해요.
• 주간/월간 등 데일리 성과를 꼼꼼히 측정하고, 개선점을 찾아 즉시 실행에 옮겨요.
• 한정된 자원(시간, 비용 등)을 가장 효과적으로 활용할 수 있는 효율적인 방법을 항상 모색해요.
  
  

3. Action Focused (문제 해결 중심)

맡은 업무의 경계를 넘어 회사 목표 달성을 위해 능동적으로 행동합니다. 제한된 리소스 상황에서도 문제가 생기면 솔루션부터 찾아요. 안 될 것이라는 비관론보다는 해결책을, "왜 안 되는지"보다 "어떻게 할 수 있는지"를 먼저 고민합니다.

• 내 업무 범위를 넘어서라도 팀의 공동 목표 달성을 위해 필요한 일을 적극적으로 찾아서 해요.
• 문제가 발생하면 "왜 안 되는지" 따지기보다 "어떻게 하면 될까?"를 먼저 고민하고 구체적인 대안을 제시해요.
• 제한된 리소스나 예상치 못한 제약 조건을 핑계 삼지 않고, 창의적인 방법으로 돌파구를 찾아봐요.
• 어려운 상황에서도 포기하지 않고, 해결될 때까지 집요하게 달라붙어 최적의 결과를 만들어내요.
• 다른 팀원이나 협력사에게 발생한 문제에도 관심을 갖고, 도움을 줄 수 있는 솔루션을 함께 고민합니다.
  
  

4. Fail Fast & Learn Fast (빠른 시도, 빠른 학습)

우리는 완벽주의보다 완료주의를 지향합니다. 한 번에 완벽한 답을 찾기보다는 작게 시작하여 여러 아이디어를 동시에 테스트트하며, 작은 시도들 속에서 빠른 학습을 거듭할 분을 찾고 있습니다. 시장의 반응은 저희 뜻과는 다를 때가 많기 때문에 시도의 횟수를 늘리고자 합니다.

• 완벽한 계획보다 빠른 실행을 우선해요.
• 과도한 분석에 시간을 낭비하지 않고, 행동을 통한 학습을 최우선으로 여겨요.
• 실패를 두려워하지 않고 다양한 가설을 동시에 테스트하며, 빠른 실패를 통해 배우고 다음 시도에 즉시 반영해요.
• 커머스 특유의 시즈널리티와 시장 트렌드를 빠르게 파악하고, 예측 불가능한 '운'의 요소를 고려해 여러 아이디어를 동시에 던져봐요.
• AI 도구나 자동화 기술 등 새로운 생산성 도구를 적극적으로 활용하여 업무 효율을 극대화하고, 변화에 민첩하게 적응해요.

5. Be Kind, Be Smart (소통은 친절하게, 생각은 날카롭게)

내부 팀과 외부 소통에 있어서 늘 따뜻하고 친절함을 유지하고자 노력합니다. 동시에 생각과 논리는 늘 날카롭게 가져갑니다.

• 팀원의 의견을 경청하고 존중하며, 비판적인 피드백도 건설적인 방식으로 전달해요. 상대방의 입장을 이해하려는 노력을 잊지 않아요.
• 문제 해결을 위해 아이디어를 제시할 때는 명확하고 논리적인 근거를 바탕으로 설득해요. '왜'와 '어떻게'를 항상 고민하고 질문해요.
• 감정적인 반응보다는 객관적인 사실과 데이터에 기반하여 판단하고 의사결정해요. 불필요한 논쟁을 피하고 핵심에 집중해요.
• 다양한 관점을 열린 마음으로 수용하고, 더 나은 해결책을 찾기 위해 적극적으로 토론에 참여해요. 팀의 집단 지성을 활용해요.